Os recursos humanos possuem papel fundamental na formatação de um sistema de segurança de qualidade. É fundamental contar com profissionais capacitados e bem treinados, tanto nas equipes de vigilância quanto na de portaria. Nesse post reunimos as principais características de um bom profissional de segurança. Fique por dentro!
Apresentação pessoal
A “apresentação pessoal” relaciona desde a aparência física e a higiene pessoal, até a postura do profissional. Este tipo de função exige uma apresentação sóbria e, assim sendo, traços de extravagância ou informalidade devem ser evitados. Uma boa apresentação pessoal imprime melhor uma imagem de profissionalismo, atenção e preparo, aumentando ainda mais a sensação de segurança em seus locais de atuação.
Gentileza e simpatia
Alguns vigilantes podem confundir o cumprimento de procedimentos, com falta de educação e até brutalidade. Na contramão disso, a gentileza e simpatia são características importantes para um bom profissional. Tal comportamento é considerado positivo para a imagem da organização que ele representa e faz com que as regras sejam cumpridas sem atritos desnecessários. É necessário comunicar-se de forma determinada, persuasiva e educada. Assim, ao fazer com que uma ordem seja cumprida, é essencial sempre tomar bastante cuidado para não manifestar arrogância, autoritarismo ou violência.
Disciplina e responsabilidade
No que se trata da segurança, esse é um ponto considerado de suma importância. Não é fácil manter uma postura atenta durante uma jornada de 12 horas. É preciso disciplina e responsabilidade, portanto, é muito importante investigar experiências anteriores e o desempenho na função a fim de encontrar um profissional de segurança que esteja preparado para tal demanda. Entendemos que nem todo mundo possui perfil adequado para cargos de segurança e por isso, somos rigorosos em nossos treinamentos e contratações.
Atenção e memória visual
O profissional de segurança deve estar sempre atento a todas as situações que podem produzir ocorrências. Luzes acesas que deveriam estar apagadas, portões e janelas abertos que deveriam estar fechados, barulhos estranhos, circulação de pessoas estranhas, carros que passam sucessivamente em um mesmo local. Nada deve passar despercebido a um bom profissional de segurança. Por isso, uma boa memória visual é fundamental. Conseguir guardar fisionomias, placas, modelos e cores de veículos ajudam a melhorar o desempenho do sistema de segurança. A atenção e a boa memória visual são fatores determinantes para a ação preventiva da segurança.
Sigilo e sensatez
Os profissionais que atuam na área de segurança devem manter o mais absoluto sigilo sobre as informações, documentos, patrimônio ou inovações a que tenham acesso no exercício de suas funções. A divulgação de tais informações traz prejuízos para o sistema de segurança e, especialmente, para a confiabilidade do profissional que a está divulgando. Em hipótese alguma se deve comentar sobre a organização em que trabalha, ou sobre o patrimônio dos clientes. Jamais se deve fornecer informações sobre a empresa ou condomínio, caso seja abordado pessoalmente ou por telefone.
Comunicação
Saber se expressar corretamente e sem gírias transmite confiança, autoridade e credibilidade, o que facilita a execução dos procedimentos. Saber ouvir não é menos importante. Sendo assim, um bom profissional deve saber falar e escutar com atenção.
Capacidade de reação
Finalmente, é fundamental ter boa capacidade de reação, no momento de lidar com sinistros. Essa é uma característica fundamental para um bom profissional de segurança. Muitos, ao enfrentarem emergências, tornam-se incapazes de tomar atitudes básicas definidas em procedimentos. Alguns são muito ansiosos e tomam atitudes precipitadas, enquanto outros simplesmente “travam” e são incapazes de uma atitude simples como apertar um botão de pânico. Nesses momentos, a equipe de segurança eficiente deve ser calma e ao mesmo tempo proativa, corajosa e ágil para que as ações definidas em procedimentos sejam totalmente cumpridas.
Precisando de algum dos nossos serviços? Não perca mais tempo, entre em contato conosco!
Acesse: www.taticco.com.br
